SEMINAR
研修詳細
お客様の潜在的ニーズを引き出す質問力向上研修
| 対象 | 一般社員層 | 受講時間 | 10:00～17:00 |
|---|---|---|---|
| 受講人数 | 20名以上 | その他 |
研修概要
営業・販売で売上目標を達成できる営業
パーソンはお客様を知る努力をしています。
お客様の抱えている問題は何か、そしてその
問題を解決するための提案ができています。
この研修では潜在ニーズを顕在ニーズにまで
引き出していく手法を学び、
自社のオリジナリティーの質問を作成し、
ロールプレイングを行い、
質問力を高めていく研修です。
プログラム
１．営業・販売とは何か？
（１）どんな営業パーソンと思われたいのか？
（２）あなたの仕事は何業か？
（３）潜在ニーズを顕在ニーズに高めることが営業・販売の仕事である
２．質問話法について
（１）商談の7段階
（２）事例研究：営業研修の質問話法
（３）質問話法（SPIN話法）のポイントと注意点
（４）自社独自で誰でも使える質問作成（ワーク）
（５）聞く（質問する）ときの注意点
（６）ロールプレイングによる深堀り
３．商品知識を深めよ！
（１）わが社は何を売っているのか？（ワーク）
（２）自分は何を売っているか？（ワーク）
（３）お客様が買うものは何なのか？
４．4つの質問と4つの説明
（１）自社のFABE法作成（ワーク）
（２）ロールプレイングとアドバイス
ご利用の流れ
STEP1：お問い合わせ
お電話、またはお問い合わせフォームからご相談ください。
STEP2：ヒアリング
ご希望の内容やお困りごとをお聞かせください。
インターネットからはお問い合わせフォームに詳細をご記入ください。STEP3：ご提案
お客様のご希望やお困りごとに応じて、
研修内容や講師、進め方などをご提案させていただきます。STEP4：研修実施
講師が御社に出向いて、研修をいたします。
STEP5：アンケートの実施
事後アンケートを回収、集計し、
次の進め方などをご提案させていただきます。